Aviso Legal
La presente plantilla se proporciona exclusivamente con fines informativos y no sustituye la asesoría legal especializada. Para presentar reclamaciones relacionadas con servicios telefónicos, se recomienda consultar con un abogado especializado en derecho de las telecomunicaciones. El uso de esta plantilla es responsabilidad exclusiva del usuario, y no asumimos ninguna responsabilidad por errores, omisiones o consecuencias derivadas de su utilización sin la revisión adecuada por un profesional jurídico.
Este documento es solo un ejemplo orientativo de una reclamación contra la compañía telefónica. Adecuar la redacción a su situación particular y requisitos legales.
Modelo de Reclamación a la Compañía Telefónica
Reclamante:
Nombre y apellidos: Juan Pérez García
DNI/NIE: 12345678A
Domicilio: Calle Ejemplo, 10, 28001 Madrid, Madrid
Destinatario:
Compañía Telefónica, S.A.
Domicilio social: Calle Falsa, 123, 28002 Madrid, Madrid
CIF: A12345678
Asunto:
Reclamación por cobros indebidos y mala prestación del servicio.
Por medio de la presente, y en ejercicio de mis derechos como consumidor, interpongo reclamación ante su entidad debido a los cobros indebidos y la mala calidad del servicio de telefonía e internet que vengo soportando en los últimos meses.
Descripción de los hechos:
- He detectado cargos en mi factura que no corresponden a los servicios contratados.
- No he recibido la calidad de servicio contratada, presentando constantes caídas y lentitud.
- He contactado en varias ocasiones con atención al cliente sin obtener una solución satisfactoria.
Solicito:
La devolución de los cobros indebidos realizados, la resolución de los problemas de calidad del servicio y una compensación por las molestias ocasionadas.
Adjunto copias de las facturas, comunicaciones mantenidas con atención al cliente y cualquier documentación que respalde esta reclamación.
Legislación aplicable y jurisdicción:
La presente reclamación se rige por la legislación vigente en materia de protección de los derechos del consumidor. Para cualquier reclamación judicial, me someto a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.
Madrid, a 10 de octubre de 2023
Firma del Reclamante